• Home
  • Doanh nghiệp & Công Nghệ
    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    TPP là gì? Cơ hội - Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

    TPP là gì? Cơ hội – Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC) TỔNG QUAN Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê (SPC) làm việc với các loại đồ thị kiểm soát đặc trưng được sử dụng như một công cụ cho nhà quản lý và người lao động để giải quyết vấn đề và giám sát quy trình hiệu quả. THỜI LƯỢNG 3 ngày MỤC TIÊU KHÓA HỌC Cuối khóa học, học viên có khả năng: Hiểu được những khái niệm nền tảng của quy trình kiểm soát bằng phương pháp thống kê Sử dụng những công cụ thống kê phù hợp để cải tiến chất lượng, tăng năng suất và giảm chi phí Biết những đồ thị kiểm soát khác nhau và sử dụng đồ thị thích hợp cho từng quy trình ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN Giám đốc/ Quản lý chất lượng Kĩ sư quy trình Kĩ sư thiết kế Giám sát và Hỗ trợ kĩ thuật ĐỀ CƯƠNG KHÓA HỌC Để biết thêm thông tin chi tiết và tư vấn Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê cũng như các khóa đào tao khác dành cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ: vn.training@eccinternational.com. Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê được giảng dạy kết hợp sự hướng dẫn của giảng viên, các case study và bài tập thực hành được thảo luận trong quá trình giảng dạy. Đề cương chi tiết dưới đây là những chủ đề tập trung của chương trình giảng dạy. Giới thiệu về Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê Process Control và Process Capability Lợi ích của Đồ thị kiểm soát Đồ thị kiểm soát dữ liệu dạng biến + Average and Range Charts + Average and Standard Deviation Charts + Median Charts + Charts for Individual and Moving Range Đồ thị kiểm soát dữ liệu thuộc tính + The p Chart for Proportion of Non-conforming Items + The np Chart for Number Non-conforming items in a Lot + The c Chart for Number of Non-conformities in a Lot + The u Chart for Non-conformities per Unit Lựa chọn Đồ thị kiểm soát thích hợp Ứng dụng ví dụ cho Đồ thị kiểm soát thích hợp Hiểu và giải thích được Process Capability và Process Performance Thảo luận và ứng dụng thực tiễn

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC)

    chứng chỉ PMP

    Quản lý dự án chuyên nghiệp – PMP là gì?

    GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

    GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

    Sử dụng Poka - Yoke để cải thiện chất lượng phần mềm

    Sử dụng Poka – Yoke để cải thiện chất lượng phần mềm

    Phương pháp Scrum VS Phương pháp Agile

    Phương pháp Scrum VS Phương pháp Agile

    Danh tiếng xấu ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp?

    Danh tiếng xấu ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp?

  • Hướng dẫn
    Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

    Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

    Vay tiền online chuyển khoản - những điều bạn cần biết

    Vay tiền online chuyển khoản – những điều bạn cần biết

    Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

    Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

    Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

    Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

    Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

    Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC) TỔNG QUAN Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê (SPC) làm việc với các loại đồ thị kiểm soát đặc trưng được sử dụng như một công cụ cho nhà quản lý và người lao động để giải quyết vấn đề và giám sát quy trình hiệu quả. THỜI LƯỢNG 3 ngày MỤC TIÊU KHÓA HỌC Cuối khóa học, học viên có khả năng: Hiểu được những khái niệm nền tảng của quy trình kiểm soát bằng phương pháp thống kê Sử dụng những công cụ thống kê phù hợp để cải tiến chất lượng, tăng năng suất và giảm chi phí Biết những đồ thị kiểm soát khác nhau và sử dụng đồ thị thích hợp cho từng quy trình ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN Giám đốc/ Quản lý chất lượng Kĩ sư quy trình Kĩ sư thiết kế Giám sát và Hỗ trợ kĩ thuật ĐỀ CƯƠNG KHÓA HỌC Để biết thêm thông tin chi tiết và tư vấn Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê cũng như các khóa đào tao khác dành cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ: vn.training@eccinternational.com. Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê được giảng dạy kết hợp sự hướng dẫn của giảng viên, các case study và bài tập thực hành được thảo luận trong quá trình giảng dạy. Đề cương chi tiết dưới đây là những chủ đề tập trung của chương trình giảng dạy. Giới thiệu về Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê Process Control và Process Capability Lợi ích của Đồ thị kiểm soát Đồ thị kiểm soát dữ liệu dạng biến + Average and Range Charts + Average and Standard Deviation Charts + Median Charts + Charts for Individual and Moving Range Đồ thị kiểm soát dữ liệu thuộc tính + The p Chart for Proportion of Non-conforming Items + The np Chart for Number Non-conforming items in a Lot + The c Chart for Number of Non-conformities in a Lot + The u Chart for Non-conformities per Unit Lựa chọn Đồ thị kiểm soát thích hợp Ứng dụng ví dụ cho Đồ thị kiểm soát thích hợp Hiểu và giải thích được Process Capability và Process Performance Thảo luận và ứng dụng thực tiễn

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC)

    chứng chỉ PMP

    Quản lý dự án chuyên nghiệp – PMP là gì?

  • Thủ thuật
    Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

    Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

    Vay tiền online chuyển khoản - những điều bạn cần biết

    Vay tiền online chuyển khoản – những điều bạn cần biết

    Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

    Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

    Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

    Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

    Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

    Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC) TỔNG QUAN Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê (SPC) làm việc với các loại đồ thị kiểm soát đặc trưng được sử dụng như một công cụ cho nhà quản lý và người lao động để giải quyết vấn đề và giám sát quy trình hiệu quả. THỜI LƯỢNG 3 ngày MỤC TIÊU KHÓA HỌC Cuối khóa học, học viên có khả năng: Hiểu được những khái niệm nền tảng của quy trình kiểm soát bằng phương pháp thống kê Sử dụng những công cụ thống kê phù hợp để cải tiến chất lượng, tăng năng suất và giảm chi phí Biết những đồ thị kiểm soát khác nhau và sử dụng đồ thị thích hợp cho từng quy trình ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN Giám đốc/ Quản lý chất lượng Kĩ sư quy trình Kĩ sư thiết kế Giám sát và Hỗ trợ kĩ thuật ĐỀ CƯƠNG KHÓA HỌC Để biết thêm thông tin chi tiết và tư vấn Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê cũng như các khóa đào tao khác dành cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ: vn.training@eccinternational.com. Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê được giảng dạy kết hợp sự hướng dẫn của giảng viên, các case study và bài tập thực hành được thảo luận trong quá trình giảng dạy. Đề cương chi tiết dưới đây là những chủ đề tập trung của chương trình giảng dạy. Giới thiệu về Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê Process Control và Process Capability Lợi ích của Đồ thị kiểm soát Đồ thị kiểm soát dữ liệu dạng biến + Average and Range Charts + Average and Standard Deviation Charts + Median Charts + Charts for Individual and Moving Range Đồ thị kiểm soát dữ liệu thuộc tính + The p Chart for Proportion of Non-conforming Items + The np Chart for Number Non-conforming items in a Lot + The c Chart for Number of Non-conformities in a Lot + The u Chart for Non-conformities per Unit Lựa chọn Đồ thị kiểm soát thích hợp Ứng dụng ví dụ cho Đồ thị kiểm soát thích hợp Hiểu và giải thích được Process Capability và Process Performance Thảo luận và ứng dụng thực tiễn

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC)

    chứng chỉ PMP

    Quản lý dự án chuyên nghiệp – PMP là gì?

  • Tin ICT
    TPP là gì? Cơ hội - Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

    TPP là gì? Cơ hội – Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

    GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

    GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

    project management

    8 cuốn sách giúp bạn trở thành nhà quản lý dự án tốt

    Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng ISO 50001 vì lợi ích doanh nghiệp

    Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng ISO 50001 vì lợi ích doanh nghiệp

    5 ví dụ về đổi mới trải nghiệm khách hàng

    5 ví dụ về đổi mới trải nghiệm khách hàng

    SO SÁNH GIỮA AGILE, CMMI VÀ ISO

    SO SÁNH GIỮA AGILE, CMMI VÀ ISO

    Phương pháp Scrum VS Phương pháp Kanban

    Phương pháp Scrum VS Phương pháp Kanban

    Nên chọn Chứng chỉ CSM hay PSM

    Nên chọn Chứng chỉ CSM hay PSM

    5 CẤP ĐỘ CỦA MÔ HÌNH CMMI (Capability Maturity Model Integration – CMMI)

    5 CẤP ĐỘ CỦA MÔ HÌNH CMMI (Capability Maturity Model Integration – CMMI)

  • App – Game
No Result
View All Result
ECCI
  • Home
  • Doanh nghiệp & Công Nghệ
    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    TPP là gì? Cơ hội - Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

    TPP là gì? Cơ hội – Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC) TỔNG QUAN Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê (SPC) làm việc với các loại đồ thị kiểm soát đặc trưng được sử dụng như một công cụ cho nhà quản lý và người lao động để giải quyết vấn đề và giám sát quy trình hiệu quả. THỜI LƯỢNG 3 ngày MỤC TIÊU KHÓA HỌC Cuối khóa học, học viên có khả năng: Hiểu được những khái niệm nền tảng của quy trình kiểm soát bằng phương pháp thống kê Sử dụng những công cụ thống kê phù hợp để cải tiến chất lượng, tăng năng suất và giảm chi phí Biết những đồ thị kiểm soát khác nhau và sử dụng đồ thị thích hợp cho từng quy trình ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN Giám đốc/ Quản lý chất lượng Kĩ sư quy trình Kĩ sư thiết kế Giám sát và Hỗ trợ kĩ thuật ĐỀ CƯƠNG KHÓA HỌC Để biết thêm thông tin chi tiết và tư vấn Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê cũng như các khóa đào tao khác dành cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ: vn.training@eccinternational.com. Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê được giảng dạy kết hợp sự hướng dẫn của giảng viên, các case study và bài tập thực hành được thảo luận trong quá trình giảng dạy. Đề cương chi tiết dưới đây là những chủ đề tập trung của chương trình giảng dạy. Giới thiệu về Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê Process Control và Process Capability Lợi ích của Đồ thị kiểm soát Đồ thị kiểm soát dữ liệu dạng biến + Average and Range Charts + Average and Standard Deviation Charts + Median Charts + Charts for Individual and Moving Range Đồ thị kiểm soát dữ liệu thuộc tính + The p Chart for Proportion of Non-conforming Items + The np Chart for Number Non-conforming items in a Lot + The c Chart for Number of Non-conformities in a Lot + The u Chart for Non-conformities per Unit Lựa chọn Đồ thị kiểm soát thích hợp Ứng dụng ví dụ cho Đồ thị kiểm soát thích hợp Hiểu và giải thích được Process Capability và Process Performance Thảo luận và ứng dụng thực tiễn

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC)

    chứng chỉ PMP

    Quản lý dự án chuyên nghiệp – PMP là gì?

    GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

    GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

    Sử dụng Poka - Yoke để cải thiện chất lượng phần mềm

    Sử dụng Poka – Yoke để cải thiện chất lượng phần mềm

    Phương pháp Scrum VS Phương pháp Agile

    Phương pháp Scrum VS Phương pháp Agile

    Danh tiếng xấu ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp?

    Danh tiếng xấu ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp?

  • Hướng dẫn
    Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

    Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

    Vay tiền online chuyển khoản - những điều bạn cần biết

    Vay tiền online chuyển khoản – những điều bạn cần biết

    Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

    Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

    Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

    Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

    Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

    Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC) TỔNG QUAN Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê (SPC) làm việc với các loại đồ thị kiểm soát đặc trưng được sử dụng như một công cụ cho nhà quản lý và người lao động để giải quyết vấn đề và giám sát quy trình hiệu quả. THỜI LƯỢNG 3 ngày MỤC TIÊU KHÓA HỌC Cuối khóa học, học viên có khả năng: Hiểu được những khái niệm nền tảng của quy trình kiểm soát bằng phương pháp thống kê Sử dụng những công cụ thống kê phù hợp để cải tiến chất lượng, tăng năng suất và giảm chi phí Biết những đồ thị kiểm soát khác nhau và sử dụng đồ thị thích hợp cho từng quy trình ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN Giám đốc/ Quản lý chất lượng Kĩ sư quy trình Kĩ sư thiết kế Giám sát và Hỗ trợ kĩ thuật ĐỀ CƯƠNG KHÓA HỌC Để biết thêm thông tin chi tiết và tư vấn Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê cũng như các khóa đào tao khác dành cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ: vn.training@eccinternational.com. Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê được giảng dạy kết hợp sự hướng dẫn của giảng viên, các case study và bài tập thực hành được thảo luận trong quá trình giảng dạy. Đề cương chi tiết dưới đây là những chủ đề tập trung của chương trình giảng dạy. Giới thiệu về Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê Process Control và Process Capability Lợi ích của Đồ thị kiểm soát Đồ thị kiểm soát dữ liệu dạng biến + Average and Range Charts + Average and Standard Deviation Charts + Median Charts + Charts for Individual and Moving Range Đồ thị kiểm soát dữ liệu thuộc tính + The p Chart for Proportion of Non-conforming Items + The np Chart for Number Non-conforming items in a Lot + The c Chart for Number of Non-conformities in a Lot + The u Chart for Non-conformities per Unit Lựa chọn Đồ thị kiểm soát thích hợp Ứng dụng ví dụ cho Đồ thị kiểm soát thích hợp Hiểu và giải thích được Process Capability và Process Performance Thảo luận và ứng dụng thực tiễn

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC)

    chứng chỉ PMP

    Quản lý dự án chuyên nghiệp – PMP là gì?

  • Thủ thuật
    Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

    Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

    Vay tiền online chuyển khoản - những điều bạn cần biết

    Vay tiền online chuyển khoản – những điều bạn cần biết

    Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

    Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

    Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

    Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

    Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

    Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC) TỔNG QUAN Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê (SPC) làm việc với các loại đồ thị kiểm soát đặc trưng được sử dụng như một công cụ cho nhà quản lý và người lao động để giải quyết vấn đề và giám sát quy trình hiệu quả. THỜI LƯỢNG 3 ngày MỤC TIÊU KHÓA HỌC Cuối khóa học, học viên có khả năng: Hiểu được những khái niệm nền tảng của quy trình kiểm soát bằng phương pháp thống kê Sử dụng những công cụ thống kê phù hợp để cải tiến chất lượng, tăng năng suất và giảm chi phí Biết những đồ thị kiểm soát khác nhau và sử dụng đồ thị thích hợp cho từng quy trình ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN Giám đốc/ Quản lý chất lượng Kĩ sư quy trình Kĩ sư thiết kế Giám sát và Hỗ trợ kĩ thuật ĐỀ CƯƠNG KHÓA HỌC Để biết thêm thông tin chi tiết và tư vấn Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê cũng như các khóa đào tao khác dành cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ: vn.training@eccinternational.com. Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê được giảng dạy kết hợp sự hướng dẫn của giảng viên, các case study và bài tập thực hành được thảo luận trong quá trình giảng dạy. Đề cương chi tiết dưới đây là những chủ đề tập trung của chương trình giảng dạy. Giới thiệu về Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê Process Control và Process Capability Lợi ích của Đồ thị kiểm soát Đồ thị kiểm soát dữ liệu dạng biến + Average and Range Charts + Average and Standard Deviation Charts + Median Charts + Charts for Individual and Moving Range Đồ thị kiểm soát dữ liệu thuộc tính + The p Chart for Proportion of Non-conforming Items + The np Chart for Number Non-conforming items in a Lot + The c Chart for Number of Non-conformities in a Lot + The u Chart for Non-conformities per Unit Lựa chọn Đồ thị kiểm soát thích hợp Ứng dụng ví dụ cho Đồ thị kiểm soát thích hợp Hiểu và giải thích được Process Capability và Process Performance Thảo luận và ứng dụng thực tiễn

    KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC)

    chứng chỉ PMP

    Quản lý dự án chuyên nghiệp – PMP là gì?

  • Tin ICT
    TPP là gì? Cơ hội - Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

    TPP là gì? Cơ hội – Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

    GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

    GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

    project management

    8 cuốn sách giúp bạn trở thành nhà quản lý dự án tốt

    Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng ISO 50001 vì lợi ích doanh nghiệp

    Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng ISO 50001 vì lợi ích doanh nghiệp

    5 ví dụ về đổi mới trải nghiệm khách hàng

    5 ví dụ về đổi mới trải nghiệm khách hàng

    SO SÁNH GIỮA AGILE, CMMI VÀ ISO

    SO SÁNH GIỮA AGILE, CMMI VÀ ISO

    Phương pháp Scrum VS Phương pháp Kanban

    Phương pháp Scrum VS Phương pháp Kanban

    Nên chọn Chứng chỉ CSM hay PSM

    Nên chọn Chứng chỉ CSM hay PSM

    5 CẤP ĐỘ CỦA MÔ HÌNH CMMI (Capability Maturity Model Integration – CMMI)

    5 CẤP ĐỘ CỦA MÔ HÌNH CMMI (Capability Maturity Model Integration – CMMI)

  • App – Game
No Result
View All Result
ECCI
No Result
View All Result

5 ví dụ về đổi mới trải nghiệm khách hàng

Ecci by Ecci
Tháng Mười Hai 9, 2020
in Doanh nghiệp & Công Nghệ, Hướng dẫn, Tin ICT
0 0
0
5 ví dụ về đổi mới trải nghiệm khách hàng
1
SHARES
14
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Chúng ta đang ở trong một thời điểm mà các công ty cần phải tích cực đổi mới trải nghiệm khách hàng. Các công ty thực hiện được điều này sẽ giành được nhiều thị phần hơn. Có một cơ hội rất lớn khi nói đến trải nghiệm của khách hàng bởi vì hầu hết các công ty chỉ đơn giản là rất tệ ở lĩnh vực này.

Nhưng những bước đổi mới này sẽ yêu cầu các công ty phải thực hiện những bước đi táo bạo trong những thời điểm không chắc chắn. Ngày nay rất dễ bị sao chép, hay bị gạt bỏ – vì các thương hiệu không tiếp tục phát triển và không thay đổi với xu hướng phát triển.

Sẽ rất có ích khi bạn suy nghĩ về những cách thức đổi mới trải nghiệm khách hàng và hãy nhìn vào những công ty đã thực hiện được điều đó. Sau đây là những bài học mà bạn có thể học hỏi để đổi mới trải nghiệm khách hàng từ những công ty như Lemonade, McDonalds, Amazon, Walmart và một câu chuyện cần đề phòng.

Mục lục bài viết

  • 1 Kết hợp tính hiệu quả với việc trả lại
  • 2 Trao cho khách hàng các công cụ để họ tự phục vụ
  • 3 Tăng tốc độ và đơn giản hóa các tương tác bán lẻ
  • 4 Chấp nhận sự minh bạch – Đừng ép buộc và làm rối khách hàng
  • 5 Tin tưởng khách hàng thử sản phẩm trước khi mua

Kết hợp tính hiệu quả với việc trả lại

Ví dụ như ở một ngành công nghiệp trên bờ sụp đổ là ngành bảo hiểm. Đa số các khách hàng đều thất vọng với các công ty bảo hiểm. Một khách hàng phải trả một khoản phí hàng tháng rất nhiều cho một nhà cung cấp bảo hiểm, và khi khách hàng này cần bảo hiểm thì lại bị công ty bảo hiểm đối xử rất tệ.

Hầu hết khách hàng mua bảo hiểm biết rằng họ sẽ nhận được một chút lợi ích từ việc này. Trải nghiệm của khách hàng mua bảo hiểm có lẽ là điều tồi tệ nhất trong ngành cho nên cần phải được cải thiện. Yêu cầu bồi thường được xử lý theo cách từ đó đến giờ vẫn còn nhiều khách hàng làm vậy.

Thông thường các công ty bảo hiểm yêu cầu khách hàng gửi thông tin yêu cầu bồi thường qua bưu điện. Và thường thì bạn không thể gửi yêu cầu bồi thường trực tuyến và hiếm khi nào có thể gửi trên điện thoại của mình. Nhưng một công ty khởi nghiệp đã thay đổi tất cả điều đó.

Daniel Schreiber, đồng sáng lập công ty bảo hiểm mới Lemonade cho biết trong một cuộc phỏng vấn, “Bảo hiểm hay được xem là ‘việc chẳng hay ho gì những cần phải có”. Lemonade đã thay đổi cả mô hình kinh doanh. Họ lấy ra một khoản phí cố định trong số tiền thanh toán hàng tháng của khách hàng, chi trả cho việc tái bảo hiểm (và một số chi phí không thể tránh khỏi) và sử dụng phần còn lại để thanh toán các yêu cầu bồi thường.

Trải nghiệm khách hàng của họ rất thuận tiện với thiết bị di động. Không mất nhiều thời gian để nhận được phản hồi về yêu cầu bồi thường. Lemonade, sử dụng trí thông minh nhân tạo đã làm cho quy trình bảo lãnh và yêu cầu bồi thường trở nên dễ dàng hơn. Kết quả từ trải nghiệm khách hàng của họ trở nên liền mạch, tức thời và đáng tin cậy.

Theo Lemonade, 87% khách hàng của họ là người lần đầu mua bảo hiểm. Và họ thu hút một thị trường khách hàng không được phục vụ tốt. Hàng ngàn khách hàng thích Lemonade, bất kỳ khoản tiền bảo hiểm không có người nhận sẽ được quyên góp cho một tổ chức từ thiện do khách hàng lựa chọn. Họ đã phối hợp thành công với chủ nghĩa tư bản có lương tâm trong một ngành công nghiệp mà nhiều khách hàng không tin tưởng.

thấu hiểu khách hàng

Trao cho khách hàng các công cụ để họ tự phục vụ

McDonalds là chuỗi nhà hàng đầu tiên tập trung vào hiệu quả hoạt động và lợi nhuận. Mọi thứ về DNA doanh nghiệp của họ đều tập trung vào những thứ này. Như khi họ đưa ra ý tưởng về “cộng đồng” và “giá trị gia đình”, khi bạn biết về cầu chuyện khởi nghiệp của họ là về nỗ lực của một người đàn ông để kiếm được thật nhiều tiền. Gần đây McDonalds đã bỏ các quầy thu ngân để cho khách hàng không cần phải tiếp xúc với người thu ngân để trả tiền cho thức ăn.

Trong khi vài người sợ rằng robot sẽ thay thế con người làm việc, thì còn nhiều khách hàng và lãnh đạo doanh nghiệp loại thích tính hiệu quả và tốc độ của kỹ thuật tự động. Liệu chúng ta có thể thấy nhiều công ty hơn lựa chọn sự tự động hóa này không?

Hay họ vẫn giữ nguyên lập trường không ủng hộ sự tự động hóa mà ưu tiên xây dựng trải nghiệm với con người? Tôi thì nghĩ rằng trí tuệ nhân tạo cho thấy tính hiệu quả của nó trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh, bởi vì khách hàng thì vẫn còn đó, và bởi vì khách hàng muốn sử dụng dịch vụ nhanh hơn. Bạn sẽ không tìm thấy trải nghiệm này tại một nhà hàng nào với các sản phẩm địa phương.

Tăng tốc độ và đơn giản hóa các tương tác bán lẻ

Phần tốn thời gian nhất trong lúc mua sắm ở một cửa hàng bán lẻ là phải lướt qua những thứ không liên quan đến bạn – khách hàng. Ví dụ như tôi thích những khoản tiết kiệm mà tôi nhận được từ các cửa hàng giảm giá cao cấp nhưng để có được những khoản tiết kiệm, tôi phải lôi ra hàng tấn thứ mà tôi không thích hoặc không muốn. Đến cuối chuyến đi mua sắm tôi rất mệt. Đúng là khoản tiết kiệm mà tôi nhận được cũng có cái giá của nó.

Điều gì xảy ra khi một công ty có thể giảm bớt công sức cho khách hàng và cung cấp giá cả cạnh tranh? Walmart đang thử nghiệm các quầy khổng lồ trong các cửa hàng của họ, được gọi là “tháp lấy đồ”. Để sử dụng tháp, khách hàng quét mã vạch trên hóa đơn mua hàng.

Trong vòng 45 giây, một cánh cửa trên tháp đó sẽ mở ra, và các vật dụng xuất hiện trên băng tải. Điều này tiết kiệm được thời gian của khách hàng, nhưng cho phép họ nhận các mặt hàng của họ – bằng cách này họ không phải lo lắng về các gói hàng bị đánh cắp suốt cả ngày.

Chấp nhận sự minh bạch – Đừng ép buộc và làm rối khách hàng

Gần đây tôi nhận được một email từ Groupon rằng có một số hoạt động lạ với tài khoản của tôi. Tôi không sử dụng Groupon và tôi đã xóa tài khoản của tôi hôm nay. Và bạn biết không, Không thể tự xóa tài khoản của bạn! Tôi đã dành cả thời gian trên trang web, tìm trong phần trợ giúp, và sau đó trên Google.

Không có mục xóa tài khoản nào dễ tìm cả! Khi các công ty khiến bạn khổ sở để xóa tài khoản làm cho tôi nghĩ rằng họ muốn số lượng khách hàng nhiều để nói với ban giám đốc của họ “Nhìn xem chúng ta có nhiều người sử dụng chưa này!” Tuy nhiên nếu người dùng là những người như tôi, những người không còn nhận được giá trị từ dịch vụ nữa thì công ty đó có còn là một công ty có giá trị?

Họ sẽ giữ được khách hàng trong bao lâu cùng với số tài khoản người dùng không hoạt động nữa. Tại sao họ không thiết kế trang web sao cho khách hàng dễ dàng xóa tài khoản? Groupon là một ví dụ về một công ty sử dụng chiêu trò trong trải nghiệm khách hàng để thổi phòng số lượng khách hàng của họ. Nhưng có công ty nào phát triển mạnh bằng cách lừa khách hàng? Nếu người dùng muốn xóa tài khoản của họ, hãy thiết kế cho thật dễ để khách hàng có thể xóa tài khoản.

Bạn chỉ đang nói dối với các thành viên hội đồng quản trị của bạn rằng bạn có hàng triệu người dùng không hoạt động bởi vì bạn đã bắt họ không tài nào rời bỏ bạn. Hãy cung cấp giá trị thật sự cho khách hàng và họ sẽ ở lại. Nhưng đừng lừa họ vào cảnh cứ bám lấy bạn. Bạn có thể hủy đăng ký, nhưng tôi muốn tài khoản của tôi hoàn toàn xóa khỏi trang web. Hãy thiết kế cho khách hàng dễ sử dụng!

Tin tưởng khách hàng thử sản phẩm trước khi mua

Amazon đang tung ra Dịch vụ Thử Trước Khi Mua. Dịch vụ này rất quan trọng cho bán lẻ. Các nhà bán lẻ dựa vào đăng kí khác sẽ cạnh tranh như thế nào? Cơ bản thì tất cả các nhà bán lẻ trực tuyến nên lo lắng. Đó là trở ngại chính mà các công ty như Nordstrom Rack, nơi mà bạn mua một mặt hàng và trả lại nó, bạn phải trả giá hơn 5 đô la.

Đối với những người như tôi hay mua đồ trực tuyến và cần đổi một cỡ khác, đó là cả một vấn đề – và chưa kể tốn rất nhiều tiền. Amazon một lần nữa làm cho dịch vụ của khách hàng dễ dàng hơn và tốt hơn – và họ sẽ tiếp tục giành được thị phần trong việc làm đó.

Có những cách nào bạn có thể làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng và tốt hơn? Nếu bạn bắt đầu từ đó, bạn sẽ nảy ra hàng tấn những ý tưởng tuyệt vời, và công việc kinh doanh của bạn sẽ đi từ trì trệ sang hiệu quả và sáng tạo.

Nguồn: www.forbes.com/
Ban biên tập: Ecci

5 / 5 ( 1 bình chọn )
Previous Post

LẬP KẾ HOẠCH THỜI GIAN VÀ TRÌNH TỰ CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN

Next Post

Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng ISO 50001 vì lợi ích doanh nghiệp

Ecci

Ecci

ECCI - Kiến thức & Công nghệ được thành lập năm 2019. Chuyên trang chia sẻ kiến thức ngành công nghệ thông tin chuyên sâu

Next Post
Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng ISO 50001 vì lợi ích doanh nghiệp

Áp dụng Hệ thống quản lý năng lượng ISO 50001 vì lợi ích doanh nghiệp

project management

8 cuốn sách giúp bạn trở thành nhà quản lý dự án tốt

Danh tiếng xấu ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp?

Danh tiếng xấu ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp?

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết liên quan

Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

Có nên mua ghế massage toàn thân cho người cao tuổi không?

Tháng Một 20, 2021
Mua van công nghiệp ở đâu uy tín nhất hiện nay

Mua van công nghiệp ở đâu uy tín nhất hiện nay

Tháng Một 19, 2021
Địa chỉ trung tâm gia sư uy tín tại TPHCM

Địa chỉ trung tâm gia sư uy tín tại TPHCM

Tháng Một 19, 2021

Nên mua bếp nướng điện nào tốt nhất hiện nay

Tháng Một 16, 2021
Vay tiền online chuyển khoản - những điều bạn cần biết

Vay tiền online chuyển khoản – những điều bạn cần biết

Tháng Một 14, 2021

Đánh giá sản phẩm túi xách da cá sấu Việt Phong

Tháng Một 14, 2021
Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

Top 4 Thiết Bị Chuyển Mạch Ruijie Chính Hãng Giá Tốt Nhất

Tháng Một 14, 2021
Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

Hướng dẫn cách sử dụng điều hòa sumikura chuẩn nhất

Tháng Mười Hai 12, 2020
Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

Nguyên nhân và cách xử lý tình trạng máy lạnh Panasonic không lạnh

Tháng Mười Hai 12, 2020
Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

Big Data là gì? Ứng dụng và lộ trình cách học ra sao?

Tháng Mười Hai 12, 2020
TPP là gì? Cơ hội - Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

TPP là gì? Cơ hội – Thách thức Cạnh tranh với hàng nước ngoài?

Tháng Mười Hai 12, 2020
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Tháng Mười Hai 9, 2020
KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC) TỔNG QUAN Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê (SPC) làm việc với các loại đồ thị kiểm soát đặc trưng được sử dụng như một công cụ cho nhà quản lý và người lao động để giải quyết vấn đề và giám sát quy trình hiệu quả. THỜI LƯỢNG 3 ngày MỤC TIÊU KHÓA HỌC Cuối khóa học, học viên có khả năng: Hiểu được những khái niệm nền tảng của quy trình kiểm soát bằng phương pháp thống kê Sử dụng những công cụ thống kê phù hợp để cải tiến chất lượng, tăng năng suất và giảm chi phí Biết những đồ thị kiểm soát khác nhau và sử dụng đồ thị thích hợp cho từng quy trình ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN Giám đốc/ Quản lý chất lượng Kĩ sư quy trình Kĩ sư thiết kế Giám sát và Hỗ trợ kĩ thuật ĐỀ CƯƠNG KHÓA HỌC Để biết thêm thông tin chi tiết và tư vấn Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê cũng như các khóa đào tao khác dành cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ: vn.training@eccinternational.com. Khóa học Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê được giảng dạy kết hợp sự hướng dẫn của giảng viên, các case study và bài tập thực hành được thảo luận trong quá trình giảng dạy. Đề cương chi tiết dưới đây là những chủ đề tập trung của chương trình giảng dạy. Giới thiệu về Kiểm soát quy trình bằng phương pháp thống kê Process Control và Process Capability Lợi ích của Đồ thị kiểm soát Đồ thị kiểm soát dữ liệu dạng biến + Average and Range Charts + Average and Standard Deviation Charts + Median Charts + Charts for Individual and Moving Range Đồ thị kiểm soát dữ liệu thuộc tính + The p Chart for Proportion of Non-conforming Items + The np Chart for Number Non-conforming items in a Lot + The c Chart for Number of Non-conformities in a Lot + The u Chart for Non-conformities per Unit Lựa chọn Đồ thị kiểm soát thích hợp Ứng dụng ví dụ cho Đồ thị kiểm soát thích hợp Hiểu và giải thích được Process Capability và Process Performance Thảo luận và ứng dụng thực tiễn

KIẾM SOÁT QUY TRÌNH BẰNG PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ (SPC)

Tháng Mười Hai 9, 2020
chứng chỉ PMP

Quản lý dự án chuyên nghiệp – PMP là gì?

Tháng Mười Hai 10, 2020
GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

GIỚI THIỆU CHỨNG CHỈ PMI VÀ SÁCH PMBOK PHIÊN BẢN THỨ 5

Tháng Mười Hai 9, 2020

Giới thiệu về chúng tôi

Ecci.com.vn
Blog ECCI | Kiến thức & Công nghệ được thành lập năm 2019. Với đội ngũ chuyên nghiệp, mục tiêu của chúng tôi là trở thành một chuyên trang hàng đầu Việt nam về những bài viết, chủ đề chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn những kiến thức kỹ thuật hữu ích về công nghệ thông tin, từ cơ bản đến chuyên sâu dành cho người dùng và doanh nghiệp. Mang đến giá trị cao và vượt trội cho độc giả.

Liên hệ & Quảng cáo

- Guest Post
- Hotline bài TOP
- Banner, texlink
- Backlink bài TOP...

Mọi thông tin liên lạc hoặc hợp tác quảng cáo vui lòng liên hệ qua email: eccinew@gmail.com

Kết nối với chúng tôi

Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Reddit

© 2019 Ecci.com.vn

  • Điều khoản sử dụng
  • Chính sách bảo mật
  • Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
No Result
View All Result
  • Home
  • Doanh nghiệp & Công Nghệ
  • Hướng dẫn
  • Thủ thuật
  • Tin ICT
  • App – Game

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms below to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In