• Trang chủ
  • Microsoft Office
  • Hướng dẫn
  • Tin Học & Công Nghệ
  • Thủ thuật
  • App – Game
  • Chuyển đổi số 4.0

ECCI

Kiến thức & Công nghệ

Cover Ecci

You are here: Home / Tin Học & Công Nghệ / KPI là gì và có mấy loại? Bật mí cách chạy KPI hiệu quả

KPI là gì và có mấy loại? Bật mí cách chạy KPI hiệu quả

25/07/2022 20/12/20221 Bình luận

Cách chạy KPI hiệu quả luôn là bài toán hóc búa đặt ra với các nhân viên trong công ty, đặc biệt là những bộ phận như sales hay marketing. Tại các doanh nghiệp hiện nay, chỉ số đánh giá hiệu suất làm việc hay còn gọi là KPI được áp dụng vô cùng phổ biến. Vậy làm thế nào để hoàn thành đúng những mục tiêu mà cấp trên đề ra? Cùng Ecci tìm hiểu bí quyết chạy KPI để đạt hiệu quả cao nhất nhé.

KPI là gì ví dụ, vai trò của KPI

KPI là gì? Vai trò của KPI

KPI là từ viết tắt của “Key Performance Indicator”, có thể tạm dịch sang tiếng Việt là “chỉ số đánh giá hoạt động quan trọng”. KPI có hai vai trò quan trọng nhất, đó là cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh doanh cũng như biết được hiệu suất làm việc của người được giao nhiệm vụ.

KPI là từ viết tắt của “Key Performance Indicator”, có thể tạm dịch sang tiếng Việt là “chỉ số đánh giá hoạt động quan trọng”
KPI là từ viết tắt của “Key Performance Indicator”, có thể tạm dịch sang tiếng Việt là “chỉ số đánh giá hoạt động quan trọng”

Các loại KPI và ví dụ

Tùy vào mỗi doanh nghiệp, mỗi bộ phận và mỗi vị trí làm việc trong một bộ phận mà KPI sẽ được phân chia thành những loại khác nhau. Mặc dù có rất nhiều loại KPI khác nhau, tuy nhiên nhìn chung chỉ số KPI đều thuộc 1 trong 2 nhóm chính sau đây:

  • KPI gắn với mục tiêu chiến lược: Mục tiêu chiến lược có thể là thị phần, lợi nhuận… và tất cả những yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Ví dụ công ty đặt ra KPI chiến lược là đạt doanh số 10 tỷ/tháng và 120 tỷ/năm. Nếu không hoàn thành được KPI này thì uy tín của công ty sẽ bị ảnh hưởng, các nhà đầu tư rút vốn…
  • KPI gắn với mục tiêu chiến thuật: Đây là những mục tiêu nhỏ hơn giúp công ty ngày càng tiến sát mục tiêu chiến lược. Tuy nhiên những KPI này không đảm bảo chắc chắn rằng công ty sẽ hoàn thành được mục tiêu chiến lược mà chỉ giúp đo lường tính hiệu quả của chiến thuật đang được áp dụng. Đặc biệt mục tiêu chiến thuật phải kết nối trực tiếp và có ảnh hưởng đến mục tiêu chiến lược. Ví dụ như một doanh nghiệp đề ra social KPI là 100.000 lượt tương tác/tháng => tăng số lượng comment, inbox => tăng khả năng bán hàng => tăng doanh thu.
Có 2  loại KPI chính đó là KPI gắn với mục tiêu chiến lược và KPI gắn với mục tiêu chiến thuật
Có 2  loại KPI chính đó là KPI gắn với mục tiêu chiến lược và KPI gắn với mục tiêu chiến thuật

Xem thêm: Hướng dẫn tải và cài đặt Office 365 full crack nhanh chóng

Chạy KPI nghĩa là gì?

Trước khi tìm hiểu cách chạy KPI hiệu quả bạn cần có cách hiểu đúng về khái niệm chạy KPI là gì. Hiện nay, chạy KPI là cụm từ được sử dụng rộng rãi tại các văn phòng, công ty. Có hai cách để hiểu từ “chạy KPI” như sau:

  • Cách hiểu thứ nhất: Khi thời gian còn lại không nhiều để đạt chỉ tiêu KPI, có khả năng sẽ không thể hoàn thành chỉ tiêu thì nhân viên sẽ phải “chạy KPI” để kịp tiến độ.
  • Cách hiểu thứ hai: Chạy KPI tức là thực hiện những nhiệm vụ cần thiết để đạt được KPI. Từ “chạy” ở đây có thể áp dụng ngay từ giai đoạn đầu triển khai chiến dịch/dự án.
Chạy KPI được hiểu là việc cố gắng hoàn thành những chỉ tiêu KPI được cấp trên giao phó
Chạy KPI được hiểu là việc cố gắng hoàn thành những chỉ tiêu KPI được cấp trên giao phó

Cách tính KPI để chạy KPI hiệu quả

Để chạy KPI cuối năm một cách hiệu quả thì trước hết, bạn cần nắm được cách tính toán KPI. Hầu hết các chỉ tiêu KPI sẽ được tính dựa trên số liệu thu thập được qua quá trình làm việc thực tế. Các đơn vị đo số liệu có thể là số tiền (VND, EURO, USD…), số tự nhiên (số km, số kg, số lượng), tỷ lệ phần trăm (%)… KPI cũng có thể được biểu thị dưới dạng các loại biểu đồ như biểu đồ tròn, đường, cột…

Tính KPI theo số lượng

Đây là cách tính KPI đơn giản và phổ biến nhất. Tính KPI theo số đếm thường áp dụng trong những trường hợp như tính toán số đơn hàng đã chốt thành công, số lượng khách hàng mới…

Tính KPI theo phần trăm

Phần trăm được hiểu là số lượng các đối tượng khi đem so sánh với một tập hợp nào đó. Ví dụ như phần trăm số lượng đơn hàng bị hủy, phần trăm khách hàng hài lòng khi dùng sản phẩm…

Tính KPI theo tổng

Phương pháp tính KPI này thường được sử dụng trong những trường hợp như tính tổng doanh thu, tổng doanh số bán hàng mà doanh nghiệp đạt được theo tháng/quý/năm…

Có 3 cách tính KPI đó là theo số lượng, theo phần trăm và theo tổng
Có 3 cách tính KPI đó là theo số lượng, theo phần trăm và theo tổng

Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách nối chuỗi trong Excel

Hướng dẫn cách chạy KPI hiệu quả tối ưu

Lên kế hoạch với tầm nhìn dài hạn

Để đảm bảo đạt 100% KPI, trước hết bạn cần xây dựng một kế hoạch dài hạn. Thay vì tư duy rằng “Làm thế nào để đạt được doanh số tháng này”. Hãy suy nghĩ làm cách nào để bạn đạt được các mục tiêu trong cả năm.

Ví dụ: Nếu doanh số của công ty chắc chắn sẽ tăng trưởng cao vào mùa hè và giảm vào mùa xuân. Bạn nên đặt mục tiêu cao hơn vào các tháng 6, 7 và 8. Ngược lại giảm KPI đối với những tháng 2, 3 và 4. Điều này sẽ tạo ra cho bạn ít áp lực hơn nhưng vẫn đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao cho cả năm.

Kế hoạch làm việc dài hạn sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan và chi tiết về những công việc phải làm. Thay vì lên danh sách “dài loằng ngoằng” các nhiệm vụ rời rạc, không có sự liên kết. Bạn hãy phân chia chúng thành nhiều mục lớn nhỏ khác nhau. Đừng quên xác định những công việc nào quan trọng để làm trước.

Thiết lập những cơ hội mới vào ngày cuối cùng của tháng

Vào ngày cuối cùng của tháng, bạn không nên quá tập trung vào việc hoàn thành nốt các chỉ tiêu KPI còn đang dang dở hoặc cố gắng vượt KPI đề ra. Thay vào đó, hãy dành thời gian để tìm kiếm thêm những khách hàng tiềm năng, gửi email cho những khách hàng mới, rà soát lại những khách hàng cũ có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ…

Tập trung vào những khách hàng có khả năng chốt đơn cao nhất

Khi áp dụng cách chạy KPI hiệu quả này, bạn không nên dành quá nhiều thời gian với những khách hàng tiềm năng vẫn đang trong giai đoạn nghiên cứu về sản phẩm và chưa có ý định mua hàng. Thay vào đó, hãy tập trung vào những khách hàng có khả năng chốt đơn trong thời gian ngắn.

Nên dành nhiều thời gian cho những khách hàng có khả năng chốt sale cao nhất
Nên dành nhiều thời gian cho những khách hàng có khả năng chốt sale cao nhất

Việc hôm nay chớ để ngày mai

Nếu cần thực hiện một nhiệm vụ nào đó, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ thực hiện nó ngay lập tức mà không có bất cứ sự trì hoãn nào. Sự nỗ lực, quyết tâm mỗi ngày của bạn chắc chắn sẽ được đền đáp. Hãy cố gắng dẹp bỏ những công việc cá nhân hoặc bớt chút ít thời gian để lướt mạng xã hội… Đây chính là những “mỏ neo” khiến bạn gặp khó khăn trên con đường chinh phục KPI.

Luôn đưa ra các phương án dự phòng

Đôi khi có những tình huống đột ngột xảy đến mà bạn không thể lường trước được. Do đó để chạy KPI hiệu quả cũng đòi hỏi bạn phải chuẩn bị những phương án dự phòng thật tốt. Hãy lên kế hoạch kỹ càng và phân bổ thời gian, công việc sao cho hợp lý. Tốt nhất là lập kế hoạch sao cho các chỉ tiêu KPI được hoàn thành chỉ với 80% thời gian dự kiến.

Luôn vạch ra những phương án dự phòng cho các tình huống không thể lường trước
Luôn vạch ra những phương án dự phòng cho các tình huống không thể lường trước

Trên đây là những bí quyết giúp bạn hoàn thành KPI hiệu quả và vượt kế hoạch đề ra. Hy vọng rằng cách chạy KPI hiệu quả trên đây sẽ là lời khuyên thiết thực mang đến cho bạn nhiều thành công trong công việc. Đừng quên theo dõi Ecci và đón đọc thêm nhiều bài viết hữu ích khác nhé.

Mời xem tiếp: Hướng dẫn cách kiếm tiền trên Youtube mới nhất [year]

Ban biên tập: Ecci.com.vn

Bài viết liên quan

Active Win 11
Tổng hợp 06 cách crack Active Win 11 vĩnh viễn, Đã test thành công
5 cách Active Win 10 vĩnh viễn 100% nhanh nhất
Hướng dẫn cách Active Windows 10 bản quyền đơn giản nhất
Tải KMSPico 11 - Crack nhanh mọi phiên bản Windows và MS Office
Tải KMSPico 11 | Hướng dẫn active mọi phiên bản Windows & Office [year]

Chuyên mục: Tin Học & Công Nghệ/ Thủ thuật

Previous Post: « Nhận xét về cửa hàng in ấn Ưu Việt
Next Post: Top 5 website kiểm tra tốc độ đánh máy và luyện gõ 10 ngón tốt nhất »

Reader Interactions

Primary Sidebar

Phản hồi mới

  • Nguyễn Đức Lợi trong Địa điểm cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX) nhanh tại TP.HCM và các Thành Phố của Việt Nam [year]
  • vblove trong Hướng dẫn tải và cài đặt Office 365 Full Crack trên Win 11
  • Đoàn Minh Hiếu trong Hướng dẫn tải và cài đặt Office 365 Full Crack trên Win 11
  • MosheHom trong Hướng dẫn cách tải & kích hoạt MathType Full Crack mới nhất [year]
  • Trần Anh Quân trong Tải Microsoft Toolkit 2.7.3 bản mới nhất [year], Active Win và Office

Bài viết mới

  • Buff Mắt Livestream Tiktok – Nâng Cao Tương Tác Người Dùng
  • Cách Tăng Follow Threads Nhanh, Chất Lượng Tại AppTangLike
  • Cách Đánh Sập Kênh TikTok Bằng Tut Rip TikTok Siêu Bá Đạo

Danh mục

  • App – Game
  • Chuyển đổi số 4.0
  • Download
  • Hướng dẫn
  • Microsoft Office
  • Nổi bật
  • QC
  • Review
  • Thủ thuật
  • Tin Học & Công Nghệ

Footer

Giới thiệu về chúng tôi

Blog ECCI được thành lập năm 2019. Với đội ngũ chuyên nghiệp, mục tiêu của chúng tôi là trở thành một chuyên trang hàng đầu Việt nam về những bài viết, chủ đề chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn những kiến thức kỹ thuật hữu ích về công nghệ thông tin, từ cơ bản đến chuyên sâu dành cho người dùng và doanh nghiệp.

Kết nối với chúng tôi

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Reddit
  • Twitter

Mọi thông tin liên lạc hoặc hợp tác quảng cáo vui lòng liên hệ qua Fanpage: m.me/ecci.com.vn

Chính sách

  • Điều khoản sử dụng
  • Chính sách bảo mật
  • Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

© 2019–2025 Ecci.com.vn